¿Cómo sabe Posify si la transferencia entró?
Conectás tu cuenta de Mercado Pago una sola vez desde el sistema. Después, el cajero aprieta «Verificar» y la pantalla queda esperando. El minuto de la cuenta regresiva es el tiempo que tiene el cliente para hacer la transferencia: apenas la plata entra, Posify la detecta en menos de 3 segundos y te muestra quién la mandó, la hora y el número de pago. Si se termina el minuto y no llegó nada, avisa que puede ser un comprobante falso. Nunca lee la captura del cliente: mira tu cuenta.
¿Y si el cliente transfiere de menos?
Te avisa. Si llega una transferencia por menos del total, Posify no la da por buena: te muestra cuánto recibiste, cuánto falta y te deja seguir cobrando la diferencia. Es el error más común de todos, y el que más pasa desapercibido cuando se mira el comprobante a ojo.
¿Necesito comprar una terminal nueva?
No. Si ya tenés una terminal Point de Mercado Pago, la conectás a Posify y el monto empieza a viajar solo. Si preferís cobrar con QR, tampoco necesitás nada: alcanza con el QR que ya tenés pegado en el mostrador.
Si el cliente se arrepiente, ¿puedo cancelar el cobro de la terminal?
Sí, mientras la terminal todavía no lo haya tomado: lo cancelás desde el sistema y la terminal lo suelta. Si ya lo tomó, hay que soltarlo con la flecha de la terminal, y Posify no cierra la venta hasta preguntarle a Mercado Pago cómo terminó. Está hecho así a propósito: es la única forma de que nunca se le cobre dos veces al cliente.
¿Necesito instalar algo?
No. Posify funciona en el navegador, así que anda igual en la computadora del mostrador, en una tablet o en el celular. Creás la cuenta y empezás a vender el mismo día.
¿Qué pasa si se corta internet?
Seguís vendiendo. Las ventas quedan guardadas en el equipo y se suben solas cuando vuelve la conexión. Lo que sí necesita internet es verificar un pago o emitir una factura, porque esos datos los tienen Mercado Pago y ARCA.
¿Puedo cargar todo mi catálogo de una?
Sí. Si tenés la lista en un Excel o un CSV, la importás y quedan cargados todos los productos con su precio, su costo y su stock. Si no la tenés, los vas cargando con el lector de código de barras a medida que vendés.
¿Qué lee exactamente el escáner de remitos?
Le sacás una foto al remito o subís el PDF, y saca los renglones: descripción, cantidad y precio. Después los engancha con tus productos y te muestra el costo viejo al lado del nuevo, con el porcentaje de cambio. Nunca actualiza nada solo: vos revisás renglón por renglón y confirmás. Y se acuerda de cómo llama cada proveedor a cada producto, así la próxima vez ya viene enganchado.
¿La facturación con ARCA tiene límite?
No. El plan con módulo fiscal incluye facturas ilimitadas: no se cobra por comprobante ni hay paquetes que se agotan.
¿Cada cajero ve todo?
No, vos decidís. Hay tres roles —dueño, encargado y cajero— y cada uno entra con su PIN. Elegís quién puede anular una venta, quién puede hacer descuentos y quién ve los números del negocio. Todo lo que se hace queda registrado con el nombre de quién lo hizo.
Si algo no anda, ¿a quién le escribo?
Tenés las dos puertas. Desde adentro del sistema abrís un ticket de soporte y le adjuntás la foto de la pantalla, así vemos exactamente lo que estás viendo vos. Y si preferís escribir, nos mandás un WhatsApp y seguimos por ahí.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. No hay permanencia ni multa por irte. Si pagaste un plan semestral o anual, lo seguís usando hasta que termine el período.